關於退貨和換貨
有關線上購買的商品的退貨或換貨，請先聯繫網上商店。
各店鋪不接收退貨和換貨。
<關於取消>
您可以從訂單記錄中取消訂單。
每个下單都有取消功能，因此如果您購買多件商品時、請取消所有訂單後重新購買。
以下商品不能取消訂單。
發貨後的商品
定制商品
您可以從會員信息中的訂單記錄中取消訂單。
關於退貨
除了不能接收退貨的情况和商品外，在本店購買的商品均可退貨。如果您想退貨，請查詢以下詳細信息并使用查詢表聯繫我們。
<關於兌換>
您收到的商品有缺陷，需要及時聯繫我們，以便我們更換相同的商品。
*我們无法準備要替換的商品，将会給与退款。對此我們希望您多諒解。
*貨到後發現不是自己所要的商品，請退回您已收到的商品并重新下單。
*新訂單必須由顧客自行辦理。
如果您想要退換退貨(換貨)範圍内的商品，請在退換貨受理期限内（收貨後7个工作日内）聯繫客服。
*收到商品後7 个工作日之内没有聯繫我們，不受理退換貨。（收到商品後，從包装中取出并檢查。）
*想換另一件商品，或想換同一款不同顏色或尺寸的商品，請退還您收到的商品後，重新下單。
*只有在商品有缺陷的情况下我們才受理換貨要求。但是，相同的產品没有庫存時，可以退貨。
以下情況不受理退貨
・已使用過的商品
・收到商品後 7 个工作日内没有聯繫我們
・客服聯繫後 7 个工作日之内未能返還商品
・用戶修改過或乾洗過的商品
・有划痕，香水、化妝品等污漬的商品（*特别要注意不能刮傷鞋底）
・商品的標籤、貼紙、盒子（袋子等）、附件等必须要保持收貨時的狀態才能退還
・将商品的附属箱（鞋盒等）直接貼上送貨單退回時
・直接接触皮肤的商品，例如首飾、襪子
・退貨前未提前聯繫我們
・本店判断退還的商品状况不佳時
・網頁上標有“不可退貨”的商品
・要求更換无缺陷商品
・商品上有皺紋（可能会因運輸及包装而產生折叠皺紋）
*商品更換僅适用于有缺陷的產品。
關於退貨時的運費：
收到有缺陷或与訂單不同的產品，我們根據情况承担“退貨/換貨”以及退貨所需運費。
由于“尺寸不合适”或“与圖片不同”等客戶原因而退回商品的運費将由用戶承担。請周知。
*退款金額中不包含收貨時付款等手續費。
退貨/換貨方法
1) 退貨和換貨聯繫方式
<退貨時>
請在退貨受理期限内（收到商品后 7 个工作日内）使用查詢表聯繫我們，并填写以下必要信息。
・訂單編號
・訂購日期
・付款方式
・退換貨商品編號
・退換貨原因
然后，我們将与您聯繫并提供詳細的退貨說明。
*收到商品后 7 个工作日内没有聯繫我們，将无法退貨。
<交換時>
請使用查詢表聯繫我們，填写必要的信息和缺陷信息詳細信息。
收到您的通知後，我們将安排更換商品。
商品準備好後，我們将再次与您聯繫。
2）退還商品的包装
請包装好產品。可以使用到貨時使用的包装材料。請連同商品附帶的標籤和貼紙一起寄回我們。
*退還的產品要和標籤/貼紙一起發送，否則我們将无法受理退貨。
*對于鞋子和首飾等帶有盒子（袋子等）的商品，盒子也是商品的一部分，因此請与收到商品時同樣的狀態退回。商品的盒子作為包装材料退回時，我們将无法受理退貨/換貨。
3）退還
為了防止丟失或未送達，請通過“快遞服務”或“郵局包裹”等有追踵的方式退還。
*我們不受理非標準尺寸的貨物、郵件遞送、信件包裹等。
<收件人付款退換貨>
・我們發送的商品有缺陷時
・本店郵寄与訂購的商品不同款或郵寄超与訂單的数量時。
<預付款退貨>
-用戶認為“圖片錯誤”或“尺寸不合适”
*因客戶原因退貨時以收件人付款方式退貨，我們将退還扣除運費後的金額。
<關於退款>
<替換>
換貨不予退款。
我們将承担重新發送的運費。
<退貨>
“利用信用卡付款的退貨”
請聯系您的信用卡公司取消付款或更改付款金額。
請将商品退回指定的地址，收到商品后（本公司退貨處理），将在10个工作日内向信用卡公司取消付款或更改付款金額。
“收貨時付款的退貨”
我們会将款項轉入您指定的銀行帳戶。
告知我們退款地址后，請将商品退回指定的地址。收到商品后15天内辦理退款手續（退貨由我公司處理）。 （不包括年末年初等銀行长期休假）
因客户原因造成退貨，則在商品价格中扣除轉帳費後退還購物款。 （請在此處查看轉帳手續費）
《退款時間及方式》
我們将根據以下標準退款。 （不包括年末年初等銀行長期休假）
○收貨附帶附帶時付款
退貨商品到達後15個工作日内（本公司退貨處理）
○信用卡
退貨商品到達本店（我們處理退貨）後，我們将在10个工作日内向信用卡公司取消付款或更改付款金額。 如果信用卡公司已經扣款，您的退款將在提款的下個月或下個月退還。 請向信用卡公司查詢提款後的退款時間。
如有其他疑問，請隨時聯絡我們的客服中心。
*請不要使用金融卡等信用卡以外的卡片等。 （下單時可能會發生雙重扣款，並且處理退貨以及取消最多可能需要75 個工作天。請諮詢信用卡公司以了解退款時間。）
有關退貨和換貨的聯繫方式
Maison Shun 網上購物客戶服務中心
電子郵箱： info@maisonshun.art
根據 特定商業交易法/二手商品營業法
